angthong.net wordt beheerd door Koh Samui Tours (I.T.I. Enterprise Co., Ltd.), een reisbureau op Koh Samui met licentie van de Tourism Authority of Thailand (TAT 44/00444), hierna "wij" genoemd. Wij varen zelf geen boten: wij verkopen plaatsen op tours naar het nationale zeepark Mu Ko Ang Thong die worden uitgevoerd door lokale touraanbieders met licentie.
In het kort
- Nu boeken, later betalen: een boekingsaanvraag op de website is gratis, bij deze stap betaalt u niets.
- Om uw plaatsen te bevestigen vragen we meestal een aanbetaling van 50% van de tourprijs. De rest betaalt u op de dag van de tour.
- De tour wordt uitgevoerd door een touraanbieder met licentie. Die zorgt voor het vervoer, de boten, de uitrusting, de gidsen en de verzekering van de deelnemers.
- Alleen de touraanbieder kan een tour afzeggen vanwege het weer. In dat geval krijgt u een nieuwe datum of uw geld volledig terug.
- Veranderen uw plannen, laat het ons dan zo vroeg mogelijk weten. De details staan in ons annuleringsbeleid.
Wie doet wat
Wij helpen u een tour te kiezen, bevestigen de datum, het aantal personen en het ophaaladres, ontvangen de aanbetaling, boeken uw plaatsen bij de touraanbieder en sturen u de ophaaltijd. Ons team beantwoordt uw vragen voor en na de tour.
De touraanbieder voert de tour uit: die zorgt voor de voertuigen, boten, uitrusting en gidsen, is verantwoordelijk voor de veiligheid tijdens de tour en verzekert de deelnemers. Op de dag van de tour beslissen de touraanbieder en de kapitein over de route, het weer en de veiligheid.
Zo boekt u
- Stuur een boekingsaanvraag op de pagina van de tour of schrijf ons via WhatsApp. Bij deze stap hoeft u niets te betalen.
- Een medewerker neemt contact met u op en bevestigt de details: de datum, het aantal personen, de naam van uw hotel of villa en de prijs.
- We sturen u een betaallink voor de aanbetaling, en uw plaatsen zijn geboekt.
- Vóór de tour sturen we u de ophaaltijd; uw contactpersoon vertelt u wanneer u die kunt verwachten.
Controleer de datum, het aantal personen en het ophaaladres in onze bevestiging en laat het ons meteen weten als er iets niet klopt. Hebt u de ophaaltijd niet ontvangen op het verwachte moment, schrijf ons dan via WhatsApp +66-957-269-990.
Prijzen en betaling
De prijzen op de website zijn in Thaise baht, per persoon of per boot, zoals op elke tourpagina staat, samen met wat er is inbegrepen. De prijs die een medewerker bij het boeken bevestigt, is de definitieve prijs van uw boeking.
De aanbetaling is meestal 50% van de tourprijs. Voor sommige boekingen, bijvoorbeeld grote groepen of privéboten, kan volledige betaling vooraf nodig zijn. Een medewerker noemt u altijd het exacte bedrag voordat u betaalt. Het resterende bedrag betaalt u op de dag van de tour aan de vertegenwoordiger van de touraanbieder. Hebt u 100% vooraf betaald, dan betaalt u op de dag zelf niets.
U kunt met een kaart betalen via een beveiligde betaallink of op een andere manier die u met een medewerker afspreekt. Kaartbetalingen worden verwerkt door Stripe, en er komt een kaarttoeslag van 6% bij het bedrag; een medewerker noemt u het totaal voordat u betaalt.
De entree van het nationale park (฿300 per volwassene, ฿150 per kind) is alleen inbegrepen als dat op de tourpagina staat. Anders betaalt u die contant bij het park.
Jaarlijkse sluiting van het park
Het nationale park is meestal elk jaar gesloten van 1 november tot 15 december, zodat de natuur kan herstellen. Het park verkoopt voor deze data geen tickets en er varen geen tours, dus voor die data kunnen geen tours worden geboekt. Stellen de autoriteiten voor een bepaald jaar andere data vast, dan hoort u dat bij het boeken van een medewerker.
Ophalen en vervoer
Bij elke tour hoort ophalen bij uw hotel of villa op Koh Samui en de rit terug na de tour. Zorg dat u op de ophaaltijd klaarstaat bij de ingang van het hotel of in de lobby. Ophaaltijden zijn bij benadering en hangen af van het verkeer op Koh Samui.
Ligt uw villa hoog in de heuvels of is de weg lastig voor een auto, dan kunnen we u vragen de chauffeur te ontmoeten op een punt in de buurt dat makkelijk bereikbaar is. Het vervoer wordt geregeld door de touraanbieders en hun vervoerspartners.
Op de dag van de tour
- Volg de instructies van de gidsen en de kapitein op. Zij zijn verantwoordelijk voor uw veiligheid.
- De touraanbieder kan de route of de volgorde van de stops wijzigen, of een stop vervangen, vanwege het weer, de zee of de veiligheid. Een kleine wijziging van het programma, of een kortere stop voor kajakken of snorkelen, is geen reden voor terugbetaling.
- De touraanbieder kan iemand die dronken is, zich gevaarlijk gedraagt of veiligheidsinstructies negeert, weigeren of van verdere deelname uitsluiten. In dat geval wordt de tour niet terugbetaald.
- Respecteer de regels van het nationale park en de instructies van de parkwachters.
- Neem uw paspoort of een foto ervan mee: de touraanbieder heeft het paspoortnummer nodig voor de verzekering.
- Let op uw persoonlijke bezittingen. Wij zijn niet aansprakelijk voor verloren, gestolen of beschadigde spullen.
Gezondheid en leeftijd
Meld ons vóór het boeken eventuele gezondheidsproblemen, blessures, zwangerschap of beperkte mobiliteit. Speedboottours zijn niet geschikt voor zwangere vrouwen, en kajakken in het park mag vanaf 5 jaar. De grenzen per tour staan op de pagina van die tour. Om veiligheidsredenen kan de touraanbieder deelname weigeren als niet aan deze grenzen wordt voldaan.
Weer
Alleen de touraanbieder beslist of een tour bij slecht weer doorgaat. Meestal laat die ons dat weten op de ochtend van de tourdag.
- Zegt de touraanbieder de tour af vanwege het weer, dan verplaatsen we uw boeking naar de eerstvolgende datum die u past of, als u op geen andere dag kunt, betalen we u alles terug, inclusief de kaarttoeslag.
- Gaat de tour door, dan zijn lichte regen of bewolking geen reden voor terugbetaling. Besluit u niet te gaan, dan geldt dat als uw eigen annulering en is het annuleringsbeleid van toepassing.
Verzekering
Wij verzekeren tourdeelnemers niet zelf, omdat wij de boten niet varen. Touraanbieders met licentie in Thailand moeten hun deelnemers verzekeren, en de verzekering op uw tour wordt geregeld door het bedrijf dat de tour uitvoert.
Gebeurt er iets tijdens de tour, meld het dan meteen aan de gids, zodat de bemanning hulp kan regelen en een verzekeringsclaim kan starten. Schrijf ons ook, dan helpen we u bij het contact met de touraanbieder. We raden u sterk aan een eigen reisverzekering te hebben die medische kosten en ongevallen dekt.
Klachten
Gaat er op de dag van de tour iets mis, meld het dan direct aan de gids en schrijf ons via WhatsApp. Veel problemen zijn ter plekke op te lossen.
Is het probleem niet opgelost, stuur ons dan binnen 30 dagen na de tour een klacht via WhatsApp of per e-mail naar info@angthong.net. Vermeld uw naam, de tourdatum, wat er is gebeurd en foto's als u die hebt. We bekijken elke klacht; als we de feiten moeten nagaan bij de touraanbieder, kan het langer duren, en we houden u op de hoogte.
Onze verantwoordelijkheid
Wij zijn verantwoordelijk voor het correct verwerken van uw boeking en het doorgeven van de juiste gegevens aan de touraanbieder. De tour zelf wordt uitgevoerd door de touraanbieder, die verantwoordelijk is voor de eigen diensten, voertuigen, boten, uitrusting en het personeel.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of wijzigingen door gebeurtenissen buiten onze macht, zoals het weer, de zee, natuurrampen, stakingen, uitbraken van ziekten of besluiten van de autoriteiten, waaronder sluitingen van het nationale park.
De gidspagina's op deze site worden te goeder trouw gepubliceerd als algemene informatie. We controleren ze regelmatig, maar tourdetails en omstandigheden in het park kunnen veranderen; een medewerker bevestigt de actuele details bij het boeken.
Algemeen
Op deze voorwaarden is het recht van het Koninkrijk Thailand van toepassing. We kunnen ze bijwerken; voor uw boeking geldt de versie die op de dag van uw boeking op de website stond.